Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Redfire (“nosotros”) a través de este sitio, para qué los usamos y qué derechos tienes. La aplicamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

1. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas al usar el formulario de contacto:

• Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Sistema de interés y el detalle que escribas sobre tu proyecto.
• El plano o documento que adjuntes (PDF o DWG).

Datos de navegación que se registran automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada (país y ciudad).
• Páginas visitadas, clics, tiempos de carga y errores técnicos del sitio.

Los datos de navegación los recopilamos con Datadog. Está configurado para no registrar lo que escribes en los formularios. Usa una cookie técnica de sesión (_dd_s) que expira tras 15 minutos de inactividad. No usamos cookies publicitarias ni de redes sociales.

2. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, evaluar tu proyecto y preparar una propuesta técnica y económica.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud.
• Enviarte un acuse de recibo de tu solicitud.
• Medir el uso del sitio, detectar errores y mejorar su funcionamiento.
• Proteger el sitio frente a abuso o envíos automatizados.

No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Base para tratarlos

Tratamos los datos del formulario porque tú nos los entregas para pedir una cotización (tu consentimiento y las gestiones previas a un contrato). Los datos de navegación los tratamos por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando bien.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro:

• Resend: envío de los correos del formulario.
• Datadog: monitoreo de uso, errores y rendimiento del sitio.
• Proveedor de hosting: alojamiento del sitio.

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de cotización: mientras sea necesario para gestionarlas y mantener la relación comercial, y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales.
• Datos de navegación: por un período limitado según la configuración de Datadog, tras el cual se eliminan.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición a un tratamiento determinado.
• Portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo temporal del tratamiento.

Escríbenos a contacto@redfire.cl indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido al personal que las gestiona. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@redfire.cl.